Lähetykset
Paketit lähetetään yleensä 7 päivän kuluessa maksun vastaanottamisesta Postin, tai Matkahuollon kautta. Seurantalinkki lähetetään heti, kun se on tiedossa.
Toimituskulut sisältävät käsittely- ja pakkauskulut, sekä postikulut. Käsittelykulut ovat kiinteitä, kun taas kuljetusmaksut vaihtelevat lähetyksen kokonaispainon mukaan. Suosittelemme keräämään kaikki haluamanne tuotteet yhdelle tilaukselle.
Emme vastaa lähetetyistä tuotteista sen jälkeen, kun ne on viety postiin. Kuvaamme tuotteet ennen lähetystä, pakkaamme ne aina hyvin ja pidämme huolen, että ne kaikki tuotteet lähtevät meiltä ehjinä. Halutessanne voitte vakuuttaa lähetyksenne täydestä arvosta.
Nettikaupan webstore.sumpy.fi (jatkossa Nettikauppa) omistaja on Suomi-Ukraina Maanpuolustusyhdistys ry, 3728209-4
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot ovat voimassa Nettikaupasta tuotteita ostettaessa.
Nettikaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteisiin. Hinnat on esitetty euroina. Tuotteet voi joko noutaa meidän myymälästä osoitteessa Annankatu 11, MY8, 00120 Helsinki (myymälä on auki sovittaessa), jolloin postikuluja ei tarvitse maksaa. Muussa tapauksessa tuotehinnan päälle tulee vielä toimitusmaksu, joka riippuu ostajan sijainnista sekä toimitustavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan ostajalle tilausta tehdessä.
Tiedot tuotteesta on esitetty Nettikaupassa välittömästi tuotteen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tilataksesi haluamasi tuotteen, lisää se ostoskoriin. Tilauksen esittämiseksi sinun tulee täyttää vaaditut kentät ja valita sopiva toimitustapa. Sen jälkeen kuvataan hinta, jonka voit maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksutavalla.
Sopimus astuu voimaan, kun maksettavaksi kuuluva summa on saapunut Nettikaupan tilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa sen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ilmoitetaan siitä ostajalle ensitilassa ja maksettu summa palautetaan (myös tuotteen toimitusmaksu) heti, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita lähetetään Suomen lisäksi myös ulkomaille. Silloin postimaksu lasketaan erikseen.
Tuotteiden lähetyskulut maksaa ostaja ja vastaava hintatieto ilmoitetaan lähetystavan yhteydessä.
Lähetykset saapuvat ostajan määräämään kohteeseen yleensä 7-14 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulon jälkeen.
Nettikaupalla on poikkeustapauksissa oikeus toimittaa tuote 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruutusoikeus
Ostajalla on tilauksen saannin jälkeen oikeus perua nettikaupassa solmittu sopimus 14 vuorokauden kuluessa.
Erikoistilauksella ostetut tuotteet eivät kuulu automaattiseen palautukseen.
Peruutusoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on juridinen henkilö.
Käyttääksesi 14 vuorokauden palautusoikeutta, tilattua tuotetta ei saa olla käytetty muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien tai toimimisen varmistamiseksi tavalla, joka on sallittu tuotteen kokeilemiseen myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien tai toiminnan varmistamiseksi tai siinä on merkkejä käytöstä tai kulumisesta, on Nettikaupalla oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemisen verran.
Tuotteen palauttamiseksi tulee lähettää hakemus tuotteen ostamisen perumiseksi, mistä löytyy tilaustiedot, palautuksen syy ja palautusosoite viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostiin irina.rinne@sumpy.fi
Tuotteen lähetys- ja palautuskuluista vastaa ostaja, lukuun ottamatta tapauksia, joissa palautussyy on se, että palautettava tuote ei vastaa nettisivuilla olevaa kuvausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan tulee palauttaa tuote hakemuksen esittämistä seuraavan 14 vuorokauden kuluessa tai esittää todistus, että hän on edellä mainitun ajanjakson aikana luovuttanut tuotteen tavarantoimittajalle.
Saatuaan palautettava tuotteen, Nettikauppa palauttaa ostajalle heti, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutushakemuksen saamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut tuotteesta.
Nettikauppa voi kieltäytyä rahan palauttamisesta siihen asti kunnes on saanut sopimuskohteeksi olevan tuotteen takaisin.
Nettikaupalla on oikeus perua myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tuote takaisin, jos tuotteen hinta on nettikaupassa ollut virheellisesti merkitty oleellisesti tuotteen markkinahintaa edullisemmaksi.
Valitusoikeus
Nettikauppa on vastuussa ostajalle myymänsä tuotteen sopimusehtoihin vastaamattomuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovutuksesta oletetaan, että puute oli olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Nettikaupan vastuulla.
Ostajalla on oikeus puutteen ilmetessä kääntyä viimeistään kahden kuukauden kuluessa nettikaupan puoleen lähettämällä s-postia osoitteeseeninfo@farm24.fi tai soittamalla numeroon: +358 407 726 326.
Nettikauppa ei ole vastuussa puutteista, jotka aiheutuvat sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
Jos Nettikaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista Nettikauppa on vastuussa, Nettikauppa korjaa tai korvaa puutteellisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata eikä korvata, palauttaa Nettikauppa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyneet kulut.
Nettikauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallista uudelleen esittämistä mahdollistavassa muodossa 15 vuorokauden kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Nettikauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, s-postiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Nettikauppa luovuttaa henkilötiedot kuljetuspalvelua tarjoavalle yritykselle, jotta tuote voidaan toimittaa ostajalle.
Nettikauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan s-postiosoitteeseen vain jos ostaja on ilmoittanut vastaavasta halustaan syöttämällä nettisivuilla s-postiosoitteensa ja ilmoittanut näin halustaan vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostajalla on milloin tahansa oikeus luopua s-postiin lähetettävistä tarjouksista tai uutiskirjeistä ilmoittaen siitä meille s-postilla tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä s-postissa tuotuja ohjeita.
Kiistojen ratkaisu
Jos ostajalla on Nettikaupan suhteen valituksia, tulee ne lähettää s-postiosoitteeseen irina.rinne@sumpy.fi tai soittaa numeroon: +358 40 563 7805.
Jos Ostaja ja Nettikauppa eivät pysty ratkaisemaan kiistaa sovittelemalla, on ostajalla oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnan pätevyyteen kuuluu ratkaista ostajan ja Nettikaupan välillä solmitusta sopimuksesta tulevat kiistat. Valituksen käsittely lautakunnassa on ostajalle ilmaista.